Обеспечение своевременного и качественного рассмотрения писем, жалоб и заявлений граждан, поступающих в секретариат, и контроль за их разрешением в структурных подразделениях в установленные сроки;
Обеспечение единого порядка организации работы с документами;
Осуществление работы в СЭД при организации делопроизводства в УФСИН;
Осуществление контроля за порядком использования СЭД при организации делопроизводства в УФСИН и подведомственных учреждениях;
Проверка организации и ведения делопроизводства, архивного дела;
Обзор обращений граждан, осужденных и лиц, содержащихся под стражей, в УФСИН России по Амурской области